娛樂中心/饒婉馨報導
台北101精品專櫃傳出店員疑似歧視越南移工,向對方直言「鞋子很貴」態度不禮貌,此事件被董事長賈永婕海巡發現。對此,賈永婕12日發文回應,並大方分享自己的消費觀,坦言自己也是會「偷看標價」的人,指出這次事件對她來說是很重要的提醒,且提到服務業最基本的,就是一視同仁,還在文末溫柔喊話員工。
賈永婕針對這次的「鬼塚虎」歧視事件嚴肅表示,這對 101 和所有品牌都是一個重要的提醒。她認為,「服務業最基本的,就是一視同仁。耐心、笑容、語氣、熱忱、缺一不可」。她感謝網友願意把問題反應出來,讓 101 能誠實面對並認真檢討,表示日後也會更嚴格要求服務品質。賈永婕直言「歡迎大家常來101逛街,不一定要買東西,來玩也歡迎,有任何問題,都可以寫到客服信箱,一定會認真處理」。最後她也溫柔地對那位失言的店員喊話,「那位Sales妹妹我不認識你,但你一定還很年輕,希望你能調整腳步、重新出發,未來業績高、獎金高」。不僅如此,賈永婕還自爆鬼塚虎其實是她的愛牌,在處理完爭議後去巡櫃,結果自己又「買瘋了」。
賈永婕笑說,「我逛街時常常會假裝若無其事,其實在偷看標價」,坦言自己是一個非常精打細算的人,只要超出預算就會默默放回去,甚至會老實跟店員說「買了這件我要吃土了!」。她表示,因為這種直白的個性,所以看過很多服務人員的臉色,但同時,她也交到很多專櫃的好朋友。她舉例,「有一次,我遇到一位服務超好、又很會推銷的妹妹,結果買太多,想想不甘心,乾脆把她挖角到我的婚紗店上班」,更指出自己很常用這招,表示「好的業務就是寶藏」。
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