財經中心/王駿凱報導
為肯定服務表現優異的員工，台新新光金控於 12 月 9 日舉辦「服務楷模暨極優團隊」表揚典禮，這也是台新金控與新光金控完成合併後首次舉行的表揚大會，由董事長吳東亮親自主持並頒獎，讚揚同仁在客戶服務、風險防護與營運品質上的卓越表現。他表示，合併象徵全新起點，未來各項服務更需精益求精，期望台新新光金控成為金融業公平待客的典範。
吳東亮致詞時指出，「要做好一次服務不難，但每天都做好服務卻並不簡單。」近期台新投信與新光投信已率先完成整併，後續人壽、證券、銀行等子公司也將陸續合併，整體客戶規模同步提升，使服務優化成為重要課題。他勉勵全體同仁以更一致、全面的標準落實服務，並將企業「Simple 簡單、Sincere 真心、Superior 極優」的 3S 服務精神擴展至所有子公司。
台新新光金控指出，今年共有 39 位員工脫穎而出獲選為服務楷模，他們憑藉專業能力與同理心，在服務過程中成功阻卻詐騙、協助守護客戶資產，並以友善金融措施實踐公平待客原則。此外，金控旗下共有 5 家銀行分行、2 家證券分公司及 1 家人壽通訊處，以緊密合作與熱忱服務表現，榮獲「極優團隊」殊榮。
台新新光金控強調，今年在服務創新、客戶體驗與防詐方面屢獲肯定，囊括國際財金雜誌服務創新獎、國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌獎全國首獎」及「最佳產品類全國首獎」等多項榮耀，旗下台新證券及元富證券也雙雙獲得台灣證交所反詐騙評鑑「卓越獎」。金控表示，未來將持續以客戶為核心，結合科技提升體驗並強化風險防護，致力成為最具溫度的智慧金融夥伴。