5月12日新制上路，只要符合居家隔離、居家檢疫、自主防疫期間快篩陽，經過醫師視訊看診就視為確診。而光是這三類族群就有32萬人，不少人根本掛不到號，另外光是確認身分就得花上10~20分鐘，一個醫師一個診次頂多看10個病人，加上各醫院掛號方式都不同，也讓民眾霧煞煞。
三類族群快篩陽視同確診上路第一天，醫師視訊門診首先就是要跟病患核對身分。
反覆確認資料，至少得花10分鐘核對，才能開始問診。
詢問病患身體狀況並且開藥，結束後還得確認病患將試片銷毀，防止重複利用。
台北慈濟家醫科醫師劉子弘說，「把這些快篩試劑，就是剪斷或折斷，要在螢幕前喔。」
但試片太堅固根本剪不斷，最後得徒手折斷才解決，來來回回光是一個病患就得花快半小時。
台北慈濟家醫科醫師劉子弘說，「病例端的部分就是要做一些設定，另外就是說從健保雲端要做一些查詢，有些時候可能還是需要出示一些文件、做一些準備，所以前前後後，我在猜一個病人可能還是會需要花15~20分鐘，就是把這些行政部分都做確認。」
台北慈濟醫院副院長徐榮源說，「今天可能開有4個診，接著下禮拜我可能8個或20個，所以其他我有足夠的醫生，中午我們會把全面所有醫生做教育訓練，這些我們都在醫院按部就班來做這個事情。」
台北慈濟加開診次因應，北醫也做足準備，共有八個電話專線，幫忙掛號。
一整天電話響不停，當中有20%~30%都是詢問快篩陽的視訊門診。
各醫院掛號方式也不同，北慈用醫院掛號系統、北醫則是打電話後由護理師核對身分幫忙掛號，北市聯醫可以用中央的健康益友APP或網頁掛號，亞東和新光則有遠端診療APP，但就算搞懂了，還不一定掛的到。
統計到最新，居家隔離者共70709名、居家檢疫者17342名，以及自主防疫者有23萬2351名，總計32萬402人，人數實在太多，根本無法消化。
畢竟新制上路才第一天，醫院人員都還在熟悉，希望未來能快速看診速度，讓視訊看診更便利。
（民視新聞／李榮晋、黃品翰、SNG 台北報導）