韓國遊戲開發商直營的手遊遊戲，11月份上市之後，12月起相繼封鎖了16萬多筆帳號，主要是因為使用工作室或外掛程式等，1300多位玩家不甘心，儲值又被封鎖帳號，業者對於申訴又不聞不問，組成自救會向議員陳情，希望消保官能協助處理。
江姓玩家表示，「我有去回報業者，但是都只給罐頭訊息，沒有辦法給出具體的答案。」
手遊遊戲玩家控訴遊戲業者封鎖了自己的帳號，訊問後不回應，自己更因此損失慘重。
江姓玩家說，「我老婆她花比較多，花70幾萬，從頭到尾她只用手機在玩，我們使用家裡的電腦都使用同一個IP，同一組IP之下，我們總共開了3個帳號，遊戲官方可能就這樣認定你是所謂的工作室，就直接把我們封鎖掉，我們總共儲值88萬。」
玩家表示，「業者先讓你儲值完，再大量封鎖玩家的帳號，這是相當有疑慮的。」
遭到玩家控訴，這由韓國遊戲開發商直營的手遊，在臉書上公告。如因違反營運政策，帳號將會進行制裁限制使用，使用不法程式以非正常方式進行遊戲時，有可能會被偵測為工作室或使用不法程式，經審查確認後，將會依照營運政策進行處置。
律師鄧智勇說明，「玩家使用外掛程式是屬於違反遊戲規則的部分，違反遊戲規則的話，依照網路連線遊戲服務的應記載及不得記載事項，是應該由業者先通知玩家改善，而不是直接終止玩家或封鎖玩家帳號。」
律師呼籲手遊業者重視玩家權益，不能不理會玩家的申訴，罔顧消費者權益，根據了解，目前業者已經封鎖了16萬多筆的帳號，光是桃園市消保處就收到78件申訴，全國約有400多件。受害玩家認為，被誤鎖，希望解封或是賠償損失。
桃園市議員(國)黃敬平表示，「遊戲廠商把玩家權益放在哪裡，是不是應該要有除錯機制、稽查機制 ，就是糾正自己以及玩家的申訴機制。」
桃園市主任消保官邱玉霞說明，「這款遊戲的消費爭議是跨國境的，因為原廠不在台灣，所以沒辦法按照目前消費爭議處理的程序來辦理。」
針對跨國性的消費爭議，消保處已透過韓國的消保單位，向韓國業者表達意見，目前還在等待對方的回覆中。
（民視新聞／賴國彬 桃園報導）