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家具專櫃不出貨還拖延退費 50多人受害

2020-10-15 18:13

有民眾到台北市信義區百貨家具櫃位,訂了上萬元的家具,沒想到約定好的出貨日期,遲遲等不到貨,這也就算了,事後要求業者退費,也是被一拖再拖,而且受害者高達50幾人,原本雙方約好10月15日也就是今天,到櫃位進行退款手續,只是到了約定時間,不但沒看到公司負責人,還依舊拿不回退款,讓不少客戶氣得大罵。

有民眾到台北市信義區百貨家具櫃位,訂了上萬元的家具,沒想到約定好的出貨日期,遲遲等不到貨,這也就算了,事後要求業者退費,也是被一拖再拖,而且受害者高達50幾人,原本雙方約好10月15日也就是今天,到櫃位進行退款手續,只是到了約定時間,不但沒看到公司負責人,還依舊拿不回退款,讓不少客戶氣得大罵。

消費者破口大罵,七八個人包圍百貨公司裡的家具專櫃,原來是大批客戶下了訂單,等了好幾個月,卻遲遲收不到貨。約好的退款日,到了櫃位才發現負責人根本不在,派出員工,要消費者留下退款帳戶、基本資料,卻丟下一句,會再打電話聯絡,草草了事。

負責人電話中,態度強硬,但消費者質疑,7月19日下訂了10幾樣家具,花了5萬多塊,原定9月中要出貨,但日期一延再延,拖到10月中還等不到,另一組消費者同樣花了4萬多塊,拿不到貨,也等不到退費。受害消費者人數高達50幾人,有的人等不及退款,乾脆先到警局備案,秀出備案單,業者才退款,甚至發現,蔡姓負責人名片上,自稱是「綠創新科技公司總監」,沒想到也被公司打臉,根本沒這個人。

強調消費糾紛,都在處理中,蔡姓負責人加碼質疑,是消費者刻意毀謗,而百貨也發聲明,坦言廠商網路消費客訴問題沒限期改正,15日將要撤櫃,但還等不到退費的消費者就擔心,櫃位一旦撤除,業者恐怕人間蒸發,付出去的錢也追不回。

(民視新聞 /徐紹芸、黃鈺淳 台北報導)

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